«Un brand non è più quello che racconta ai consumatori. È quello che i consumatori raccontano di lui».
Chi è il DPR
Hai mai sentito parlare di Digital PR per la promozione di un’azienda o un prodotto?
Non tutti ancora sanno bene cosa sono le Digital PR e come utilizzarle per il proprio business. Per questo abbiamo deciso di fare chiarezza, spiegando ai nostri clienti cosa significa fare Digital PR e cosa fa il Digital PR Specialist.
Il mondo della comunicazione infatti è cambiato e con esso anche le tendenze in fatto di Pubbliche Relazioni con il pubblico. I professionisti della comunicazione, come nel nostro caso, devono necessariamente rinnovarsi per essere al passo con i tempi e dare un servizio efficace e sempre aggiornato.
Scopriamo insieme chi è il Digital PR.
Per fare ordine e capire esattamente di cosa parliamo, occorre partire dalla definizione di Digital PR.
La sigla PR indica da sempre il concetto di “Public Relations” (Pubbliche Relazioni in italiano).
Nell’ambito del marketing, le Pubbliche Relazioni si riferiscono a quelle attività di comunicazione volte a creare relazioni favorevoli tra l’azienda ed il suo pubblico di riferimento. Obiettivo delle PR è fare in modo che tali relazioni influiscano positivamente sull’immagine e la reputazione dell’azienda stessa, oltre a rafforzare il legame del consumatore con il brand.
Le finalità delle Public Relations possono essere diverse: diffondere la notorietà dell’azienda e dei suoi prodotti, consolidare l’immagine aziendale, sviluppare relazioni con il territorio, creare contenuti di valore che possano veicolare il brand.
Molte aziende dispongono di uffici interni preposti alla gestione e al controllo delle attività di Public Relations, ovvero gli Uffici Stampa o Relazioni Esterne. Nel nostro caso, all’interno del nostro team di esperti, ci avvaliamo della collaborazione di un Digital PR specialist che opera a stretto contatto con i clienti e con l’esterno.
Ora che sappiamo cosa sono le PR, vediamo cosa sono le Digital PR. Il termine “Digital” suggerisce l’unione tra le tradizioni Pubbliche Relazioni ed il mondo del web. Le imprese, da diversi anni, hanno spostato la propria comunicazione online, rivolgendosi a professionisti che curano l’immagine secondo le regole del marketing online. Fino a qualche anno fa, infatti, il mondo delle Relazioni Pubbliche era prevalentemente offline.
Digital PR Specialist: chi è e cosa fa per la tua azienda?
Sappiamo cosa sono le Digital PR e abbiamo capito quanto sono importanti. Occupiamoci ora del ruolo del Digital PR Specialist. Di cosa si occupa? Cosa fa nello specifico il Digital PR Specialist?
Si tratta della figura che cura le Pubbliche Relazioni in rete. Un professionista della comunicazione sul web, che opera sulle piattaforme online ed utilizza gli strumenti tipici dell’era digitale.
Quali sono le sue mansioni? Il lavoro del Digital PR Specialist può essere sintetizzato nel seguente modo.
Il Digital PR Specialist è un professionista che crea, monitora, gestisce e ottimizza la reputazione online di un’azienda, al fine di migliorarla agli occhi della clientela, acquisita e potenziale. Egli lavora sulla percezione che il pubblico e gli opinion leader hanno dell’azienda.
Inoltre individua gli influencer del settore e crea con loro relazioni volte a dare maggiore visibilità al brand. Tra i suoi incarichi vi è anche quello di ascoltare, rispondere e stimolare il pubblico dei social network nelle interazioni dirette con l’azienda, oltre che a suggerire contenuti di valore e creatività di tendenza agli altri membri del team. Deve essere in grado anche di prevenire e gestire eventuali reazioni negative e critiche.
Compiti del Digital PR Specialist in Agenzia
In sostanza, il Digital PR Specialist ha il compito di curare l’immagine del brand con lo scopo di fornire una percezione positiva dell’azienda per cui lavora al pubblico. Ecco una lista di compiti del Digital PR Specialist:
- monitorare le conversazioni degli utenti sul web rispetto al brand
- ricercare influencer e “sfruttare” la loro popolarità per aumentare la visibilità del brand
- mantenere alta la web reputation del brand creando contenuti di valore
- utilizzare software adeguati al monitoraggio e all’ottimizzazione dei contenuti veicolati online
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Competenze del Digital PR Specialist
Quali sono le competenze del Digital PR Specialist? Lo specialista delle Pubbliche Relazioni online deve possedere una conoscenza approfondita del web e delle sue dinamiche. Deve essere anche un ottimo comunicatore, cordiale ed equilibrato. Tale figura professionale deve essere in grado di produrre contenuti di qualità ed avere conoscenze pratiche nella gestione dei social network e non solo. È importante che lo specialista delle Digital PR conosca anche gli strumenti per monitorare la web reputation aziendale.
Il Digital PR Specialist deve essere capace di ascoltare e analizzare le conversazioni online al fine di ricavarne spunti interessanti per la propria strategia commerciale. Le idee ed i feedback degli utenti online non devono essere subiti passivamente dall’azienda. Al contrario, vanno ascoltati, gestiti, compresi e valutati.
Il Digital PR Specialist deve avere anche delle competenze SEO.
Ciò vuol dire saper progettare contenuti e campagne in funzione di un migliore posizionamento sui motori di ricerca. Da bravo comunicatore, deve saper stringere rapporti con professionisti ed influencer, partecipare attivamente ad eventi di settore ed alimentare continuamente la sua rete di contatti.
Per avere successo in questo ambito, è importante:
- mantenersi sempre aggiornati per quanto riguarda tool e funzioni dei social network
- possedere grande capacità di organizzazione nella gestione del tempo
- avere il giusto mix tra attenzione, presenza ed ascolto nei confronti delle novità della rete e i trend del momento
